En Glazz queremos que estés feliz con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), si realizaste una compra online podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de indicar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso
Conservar su embalaje original
Incluir todos sus accesorios y etiquetas
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
Si el producto presenta una falla de fabricación, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días de recibida la compra.
En este caso:
El costo de envío será cubierto por Glazz.
Si querés cambiar tu producto por otro (por ejemplo color o modelo), podés hacerlo dentro de los 15 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado.
Los costos de envío en estos casos corren por cuenta del cliente.
Escribinos a:
📩 [email protected]
Indicando:
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si corresponde)
Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Si tu pedido llega dañado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del producto y del packaging.
